מדיניות החזרים
אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהקורסים שלנו
עודכן לאחרונה: ינואר 2025
התחייבות לשביעות רצונך
ב-AesthetiQ אנו מחויבים לספק קורסים איכותיים ושירות מצוין. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהקורס שרכשת, אנו מציעים מדיניות החזרים הוגנת ושקופה.
מדיניות זו חלה על כל הקורסים המקוונים שנרכשו דרך הפלטפורמה שלנו. עבור מנויים ופריטים מיוחדים, עיין בתנאים הספציפיים בעת הרכישה.
ערבות 7 ימים להחזר כספי מלא
אם אינך מרוצה מהקורס, תוכל לקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימים
תנאי החזר כספי
זכאות להחזר כספי מלא
- •תוך 7 ימים מרכישת הקורס
- •צפית בפחות מ-20% מתכני הקורס
- •לא הורדת חומרי לימוד או תעודות
- •הקורס לא נרכש במבצע מיוחד (אלא אם צוין אחרת)
החזר חלקי (50%)
- •תוך 14 ימים מרכישת הקורס
- •צפית ב-20%-50% מתכני הקורס
- •בעיה טכנית משמעותית שלא נפתרה
- •שינוי משמעותי בתכנית הלימודים
לא זכאי להחזר
- •חלפו יותר מ-14 ימים מרכישת הקורס
- •צפית ביותר מ-50% מתכני הקורס
- •הורדת תעודת השלמה או חומרי לימוד
- •קורסים שנרכשו במבצעים מיוחדים (אלא אם צוין אחרת)
- •הפרת תנאי השימוש
תהליך החזר כספי
שלח בקשת החזר
שלח אימייל לכתובת refunds@aesthetiq.school עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזר
בדיקת הבקשה
נבדוק את הבקשה שלך תוך 2-3 ימי עסקים ונודיע לך על ההחלטה
אישור ועיבוד
אם הבקשה אושרה, נעבד את ההחזר תוך 5-7 ימי עסקים
קבלת הכסף
הכסף יוחזר לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה תוך 7-14 ימי עסקים
מקרים מיוחדים
בעיות טכניות
אם נתקלת בבעיות טכניות המונעות ממך לגשת לתכנים, אנא צור קשר עם התמיכה הטכנית שלנו תחילה. אם לא נוכל לפתור את הבעיה תוך 48 שעות, תהיה זכאי להחזר מלא ללא קשר לזמן שחלף או לכמות התכנים שצפית.
מנויים חודשיים/שנתיים
מנויים ניתנים לביטול בכל עת. ביטול יכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא ניתן החזר כספי עבור חלקי חודש או שנה שכבר שולמו, אלא אם כן מדובר בבעיה טכנית או שינוי משמעותי במדיניות השירות.
מבצעים וקופונים
קורסים שנרכשו במחיר מוזל באמצעות קופון או במבצע מיוחד עשויים להיות כפופים לתנאי החזר שונים. תנאים אלה יצוינו בבירור בעת הרכישה. במידה ולא צוין אחרת, חלות אותן מדיניות החזר.
קורסים במתנה
קורסים שהתקבלו במתנה או ללא תשלום אינם זכאים להחזר כספי. עם זאת, אם נתקלת בבעיות או אינך מרוצה מהתוכן, אנא צור קשר ונשמח לסייע.
חשוב לדעת
- •זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לחברת כרטיסי האשראי או הבנק שלך
- •עמלות עסקה של צדדים שלישיים אינן ניתנות להחזר
- •לאחר קבלת החזר, הגישה לקורס תוסר באופן מיידי
- •אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזר במקרים של שימוש לרעה במדיניות
יצירת קשר לבקשת החזר
לבקשת החזר או לשאלות נוספות, אנא פנה אלינו:
דוא"ל: refunds@aesthetiq.school
נושא האימייל: בקשת החזר - [מספר הזמנה]
מידע לכלול:
- • מספר הזמנה
- • שם הקורס
- • סיבת ההחזר
- • פרטי התשלום המקוריים
זמן תגובה: תוך 2-3 ימי עסקים